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90后社工刘玉婵利用专业素养帮助他人广受好评

责任编辑:龙慧  发布时间:2016-12-19

    “我认为工作中遇到的每一个难题,其实都是对自己的一种历练。”石岐区社工综合服务中心的社工刘玉婵对记者说。2014年,刘玉婵正式成为一名社工。她说,工作两年多,虽遇到不少挑战,但都能带给她职业成就感和归属感。
  “坚持不懈”助老人重新拥抱生活
  人前人后总是保持微笑,刘玉婵这个刚出来工作不到三年的大女孩,常常给人乐观的感觉。其就职的石岐区社工综合服务中心2012年成立,是早期的几家社区综合社工中心之一,并与中山职院建立人才引进合作。刘玉婵就是在该合作项目中,通过实习进入社工行业并成为其中一员。
  刘玉婵说,她是在实习过程中被社工团队解决问题的思路和方法所吸引,逐渐爱上了这一行业。不过,通过考试入职后,当她真正以社工的职业身份去处理问题和个案时,可不像实习时有人帮传带,感觉没那么轻松。
  东明社区的梁婆婆个案就让她费尽心思。梁婆婆虽然与儿子一起生活,但常常表现抑郁倾向并焦虑,她对儿子的行为十分敏感。长期服药的梁婆婆总认为儿子对自己的关心不够,家庭关系也比较差。为此,她也一直不愿意出门。
  2014年,刘玉婵第一次跟进梁婆婆的个案。为帮助梁婆婆转移内心的孤寂和调整情绪,刘玉婵不厌其烦,苦口婆心地邀请梁婆婆参加石岐区社工综合服务中心的活动。梁婆婆开始不为所动,后也有感社工姑娘的热情,终被劝服。通过每周到社工中心唱歌跳舞,梁婆婆认识了不少新朋友。
  “刚开始的时候,人是来了,但是依然不够自信,不愿意和老朋友说话。”刘玉婵在活动上设法让梁婆婆表现的机会,创造条件让梁婆婆多表达,她也常常陪梁婆婆聊天。大概过了半年,梁婆婆生活聚焦的“中心”从家庭中有了转移,终在社区中找到了自己生活乐趣,与家人相处也没矛盾了。
  正是这种有方法有毅力的表现,刘玉婵的出现总是能够团结一班“老友记”,社区老人都亲切地叫唤她“婵姑娘”。
  “每一个困难都是一次成长的机会”
  “我自己一个人去社区跟进服务对象的时候,非常紧张。”刘玉婵现在还记得她第一次去跟进个案时的心情,当时拿着文件夹的手都有点抖。现在,她对社工服务有了更多的认识和经验,与社区居民更加熟络,更重要的是,她的专业走访解决了居民一些实际问题,得到许多邻里街坊的信任。
  前段时间媒体报道的一宗社会新闻有点悲惨——小朋友阿志(化名)被患有精神疾病的姑姑弄至毁容,回家后不善于与人交流。阿志从医院回来后,曾经一度躲在家里不敢出门,无法面对同学和老师。面对这样的家庭悲剧,处理该个案时,刘玉婵一开始也感到十分困惑。通过与督导沟通,结合之前积累的经验,刘玉婵慢慢打开了局面。
  先从小志最喜欢的游戏入手,了解游戏中的攻略和玩法,很快刘玉婵就和阿志成为了知心的好友。她一步一步,先带阿志融入社区,感受到邻里街坊的爱护,很快阿志鼓起勇气,重新踏进了校园。刘玉婵说,帮助别人不仅能让自己有成就感,更有一种“赠人玫瑰,手留余香”的感觉。对于未来,刘玉婵希望能够在工作中不断提升自己业务能力,以便更好地为更多有需要的人开展服务。“工作中也会遇到很多困难,但我认为每一个困难都是一次成长的机会。”刘玉婵说,她享受这种成长的过程,以及和别人一起克服困难的过程。

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